銀行轉帳說明
1、在線支付 愛花居鮮花網支持各大銀行的網上支付系統，包括支付寶、各銀行網銀、信用卡支付等，網上訂花在線支付的方式需要該銀行卡已開通網上銀行功能或者銀行綁定了用戶的手機號碼，以便安全接收驗證碼。
2、轉賬匯款 沒有開通網銀或者不方便上網的客戶，可直接在就近的銀行選擇銀行匯款。在柜臺直接轉賬的用戶需要帶好身份證，并到相應的銀行匯款轉賬，跨行轉賬會收取相應的手續費。
3、貨到付款 如果是本人簽收，可選擇貨到付款，確認好訂單后，收到鮮花并確認沒有任何質量問題再簽收。
完成付款或者在支付過程中有任何問題，都可隨時致電鮮花網免費熱線4000-192-035，或者直接咨詢鮮花網客服QQ：800087080，同時附上網上訂花的訂單號、匯款銀行、總金額等。
同時，為了不耽誤鮮花速遞，請及時保存匯款憑證，并與花店客服取得聯系，以免造成漏單，確認無誤后，鮮花會第一時間安排訂單。
重要提示：我們查詢到您的銀行付款后，將短信/郵件通知您已收到銀行付款，如果未收到通知，請務必聯系我們，以免漏單，謝謝支持。
支付方式
節日網上訂花
1、根據市場的發展規律，凡是重大節日期間，如情人節,母親節,圣誕節，元旦，春節等節日，鮮花都會供不應求，此時對花店、鮮花網都是一個嚴重的考驗，愛花居鮮花網只保證當天工作時間送達（情人節遞送時間為7：30-23：00）。如確有特殊要求，請提前電話咨詢網上訂花客服，得到確認后可按您要求的時間段送達。此項服務將根據具體情況加收專項服務費。
2、網上訂花后，愛花居花店會在鮮花即將送出之前與收貨人進行電話聯系，確認地址和時間，盡量做到收貨人本人簽收。如收貨人不在，花店將根據收貨人的時間或者要求，代收或者合適時間再配送。如果出現收貨人拒收情況，愛花居鮮花網將及時通知訂貨人并協調處理。
3、愛花居網上訂花提供加急服務，加急訂單請直接電話咨詢訂購，鮮花網會快速安排您的訂單。在我們確認可配送情況下，通常在1-3小時內送達,此服務根據具體情況適當加收服務費用。
8、取消或更改訂單：由于鮮花的特殊商品性，取消或更改訂單應在送花的前一天17點之前。特殊預訂花材不予取消，鑒于鮮花不同于其他商品，當天訂單不予取消，如需更改必須提前電話與我們聯系。
鮮花網質量說明
1.網上訂花送花以商品規格文字說明為主，實際花束可能會與圖片有些出入，但愛花居花店保證鮮花的主花材品種、新鮮程度、 數量、顏色與說明一致。鮮花本身屬于自然生長的植物種類，會受到暴曬、缺水、顛簸等因素的影響，難免出現花瓣枯萎的現象，均屬于正常鮮花花束問題。
2.由于地域或季節的限制，需要更換主花材時，鮮花網將電話向訂貨人提出更換建議，如在有效配送時間內得不到訂貨人的確認，愛花居將采用同等價值或相同寓意的花材代替。
3.關于蛋糕：由于蛋糕是手工制作，各地糕點師對圖片上花型的理解不同和制作工藝不同，另外受當地原料的影響，收貨人實際收到的產品可能與網頁上看到的圖片會有一些差異，敬請諒解！
4.關于盆栽：花店可以保證盆栽花卉的新鮮，并且品質優良。由于盆栽花卉是在不停的生長中，所以您所收到的實物會與網上的照片有所不同，希望您能諒解。
5.關于禮品籃：水果根據季節和當地貨源不同，會有適當調整，所以您所收到的實物會與網上圖片有所不同，希望您能諒解。
鮮花速遞服務
愛花居鮮花網的鮮花都是有各地的加盟花店專人專車配送完成。正常情況下能保質保量完成配送，但在鮮花速遞的過程中，也可能出現以下情況。
a.按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物，再次配送則需要加收相應的配送費；
b.不可抗力，例如自然災害、交通戒嚴等；
C.花店在聯絡收貨人、訂貨人、代收人都無法聯絡上，愛花居鮮花網將暫停鮮花速遞服務，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；
d.通常默認允許貨物可以代收，除非在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自簽收鮮花；
e.收貨人拒收，則愛花居鮮花網有權利要求客人承擔花材的損耗和鮮花速遞的配送服務費用。
f.對于貨到付款的訂單，如果發現質量問題，有權拒收或要求換貨。
鮮花很新鮮，梔子花很香
花很新鮮，包裝也很好。下次繼續回購。
花材新鮮，包裝不太好看，外面白色的紙不好看，快遞員太慢，離送貨時間兩個小時才勉強送到
按要求完成的項目，比較適合沒有時間去實體店的朋友，好評
花很新鮮，梔子花超級香！
比較方便，選好款式直接下單，會按照需要的時間直接配送
服務態度好超
非常非常非常不錯，很喜歡
體驗特別好，花朵新鮮，性價比高，客服小姐姐很細心，配送小哥等了很久，特別感謝他
花很漂亮，服務態度很好
花很好 很喜歡
花很好看，送的很準時
還行吧，花挺好看的，就是包裝的有點潦草，而且加購的小熊也沒放進去。
很漂亮
非常棒的花，會繼續光顧的