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配送說明

愛花居經過多年的開拓，已在全國建立了數千家連鎖花店。通過就近連鎖花店專車專人為您送花，最快1-3小時送達，市區免運費！

 一、由以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：

（1）按照訂單送貨時間，收貨人沒有出現在訂花人指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；

（2）因不可抗力因素導致配送延遲。例如：自然災害、交通戒嚴等；

（3）我們將嘗試以下三種順序與收貨人取得聯系：聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人。如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；

（4）原則上我們最晚的配送時間為21:00，如您要求在當天21點后送達，請事先咨詢客服人員或撥打客服熱線：4000-192-035。如未事先咨詢我司客服并要求21點后送達的訂單，系統將默認為次日上午送達，如給您帶來不變，我們深表歉意。

二、因以下情況導致重新配送，新增配送費和花材損耗費，我們不承擔責任：

（1）非我店產品質量及服務原因，收貨人拒收；

（2）在第一次送到未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求更改地址繼續配送；

（3）按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現，也聯系不上；

三、選擇配送范圍注意事項；

（1）為了避免由于向您追加配送服務費，而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時參照提示框中對應的市區、郊區范圍，如果您選擇錯誤，我們會根據您所超出的配送范圍向你加收相應的配送服務費用。

注意：如果您不能確定送達地址所屬的范圍，請參照以下運費標準：

A 城區：指城區范圍，免費配送；

B 近郊：指主城內超出10公里外至20公里范圍內，加收運費30元；

C 遠郊：指城市各區邊緣地帶，加收運費30-50元；

D 偏遠鄉鎮：運費按當地配送商配送服務收取標準收取，具體請咨詢客服；

（2）如在安排您的訂單時，確認您所配送的地址為郊區或遠郊，而您沒有正確選擇和支付相應配送費用時，我們將聯系您告知配送地址和配送費用的情況，征求您的意見處理訂單。

（3）如果通過您所留聯系方式我們無法及時聯系到收貨人，且您已成功支付訂單中的貨款，只是未支付或未足額支付配送費用，且配送費用少于50元時，我們默認將先安排配送訂單，不影響訂單配送，我們將另找時間再聯系您補付相關配送費用。如果所需補付配送費用多于50元，且我們無法通過您所留聯系方式及時聯系到您，所造成的訂單延誤我們將不承擔責任，懇請諒解。

（4）若您所送到的地區不在列表中，而您又不能確定所屬區域，請提前咨詢我店客服人員。 

特別提醒：若遇諸如情人節、母親節、七夕節、中秋節、光棍節、圣誕節等重要節日，由于我們當天的訂單量激增，故不能滿足您指定時間段送達的特殊要求，只承諾在當天送達。    

再次感謝您選擇愛花居，我們將盡最大努力為您提供最好的訂花服務。